服務中期執行 提醒
2016/01/01
在國外進行服務期間，有各種團員可能需要應對解決的狀況；在此，依團隊歷年經驗條列說明，以供夥伴們執行準備之參考。
【團隊運作默契】
1-以團隊目標為己任，配合團隊行動；多主動進行意見溝通協調，勿以個人喜悪為行動規準。
2-服裝儀容與行為：
(1)穿著以團服為主，配合團體安排，方便辨識且增加服務安全。
(2)減少飾品穿戴與化妝行為(此為融入當地、降低物質標榜的傾向)─整體乾淨、有精神即可。
(3)短褲與短裙類及裸露較多身體部份的服飾，並不妥適。
(4)頭髮以俐落為準(長髮可綁起馬尾)，素淨不遮掩的面容，不僅展現健康氣息，也能增加服務時溝通傳達的效果。
(5)禁 煙/酒/髒話 等不良行為。
(6)服務期間，除非公務必需，請勿使用3C產品
3-個人證件財物除記得帶齊之外，要善加保存。(護照、簽證、備用大頭照、個人藥品、設備....)
【服務執行留意】
一、分組活動 注意事項：
1-參與活動的學童數量可依照活動要求而定
(1)全部人一起(適合在廣場、禮堂)：例如帶動跳、晚會
(2)分散在不同場地(要事先確認場地位置)：例如進入課程需要在不同的教室，建議30~40位孩子可以分散在1間教室，如果教室數量和隊輔人數夠，建議可以多分幾間，提升教學品質
(3)小組時間：例如繪本教學這種，適合孩子和主帶者近距離圍一個圈圈，以小團體進行的方式可以讓志工和孩子更熟悉，也比較不會這麼緊張。要留意空間的分配，盡量分散遠一些，才不會干擾到其他團隊進行。
(4)單獨相聚時間：例如孩子心情不好，或有特殊狀況的時候，隊輔可以把孩子帶到非教學區，幫助孩子冷靜協助處理情緒問題，才不會衍伸為教室秩序問題。
(5)統整：以這次課程舉例→培英2小時的課程安排，假設是安排帶動跳→藝術創作→結尾，可以先全體到廣場跳完舞，在各自帶到教室進行教學，教完了在各自的教室收尾結束即可。
*補充1：安全把關。
不管用甚麼空間都要留意安全，事先要檢查桌椅的穩固程度、牆面和地面有無尖銳物，也要注意動線，容易引發孩子分心的東西也可以先撤走，減少意外的發生機率才可以有順利的課程；要留意雨備方案，遇到下雨要有備案課程或是備用場地。
*補充2：晚會怎麼辦理?
晚會的基本要素供參，可自由搭配安排：
a.闖關：基本上晚會是在活動最後一天辦理，可以結合這幾天志工們教學的課程內容，以闖關的方式讓孩子複習。(等於進行 "學習統整"與"評鑑"，同時也是最後補強/複習知能的機會)
b.影片：可以撥放相處過程的影片，可以統整志工所學也可以留下感性的回憶。
c.舞蹈：可以帶著孩子一起跳舞，增加晚會氣氛。
d.表演：志工們可以準備表演給孩子欣賞(例如唱歌、跳舞、戲劇…)。
e.互動：可以邀請孩子上台即興跳舞、準備一些點心一起享用、志工們準備一些話和孩子說，或是回到小組圍圈圈型態，和孩子有個感性的悄悄話時間。
f.發物資：先前可以描述一下台灣愛心人士的心意，把文具組誠心的發送給孩子。
g.合影：大家共同拍一張大合照
二、服務現場 注意事項：
1-現場分工：
(1)主帶：主要帶領活動者，可1~2位
(2)小隊輔(如有需要)：以主帶在前方帶領的流程為主，隊輔要緊盯主帶的指令和要求，協助小組跟上主帶要得步驟，控制秩序，和孩子建立倆好的關係，隊輔人數依照現場分組的數量決定，建議每隊至少2位。
(3)攝影：活動進行時主要拍照的人，建議1位。
(4)機動人員：幫忙切換PPT、幫主帶拿道具、撥放音樂、控制秩序，建議至少1~2位。
2-機動性：
(1)隊輔互相支援：若其他隊輔無法繼續帶領自己負責的團隊，可以求助，建議可以兩隊隊輔將兩隊孩子合併，一起帶領。
(2)和孩子的互動：首先一定要想辦法記住孩子的名字，和孩子互動要平視，說話速度緩些，用字遣詞要簡化且具體；常常給孩子笑容和擁抱就是最棒的互動，建議學習當地的語言，和孩子的距離可以更進。
(3)秩序控制：可事先和孩子培養一些默契口號，而且建議每個隊輔都要想自己控制秩序的法寶，(例如：老師說”小嘴巴”，孩子要回”閉起來”，並且做一個在嘴巴上拉拉鍊的姿勢)；除口號之外，也可以用肢體模仿來吸引目光(例如：拍手的速度節奏)；結合分組和計分的榮譽控制也是好方法。
3-應避免事項：
(1)沉醉於和孩子的互動：不要只和某一個孩子特別好，要多多和每一個受服務的孩子互動；另外，隊輔有時候會太過於專注在和自己隊伍的孩子互動，沒有跟上主帶者的流程，會導致混亂和進度落後。
(2)留意和異性的距離：不管對方是大人還是小孩‧都要留意和異性之間的距離，保護彼此都安全且互相尊重，尤其是遇到年齡相當的服務對象，要留意言語和肢體所表達的意思，才可以避免不必要的誤會。
(3)直接指責：秩序控制不佳，可能會讓夥伴不小心罵孩子，當面罵會讓孩子心理受傷，千萬要留意自己的言行舉止，學習用不同的技巧引導孩子。
(4)3C產品的濫用：划手機是大家的壞習慣，在服務過程除了拍攝的人拿相機，其他人建議就是專心的和孩子互動。
(5)擅自離開團隊：團隊進行中，私自離開現場做自己的事情，或和孩子私底下去別的地方都是危險的，任何行程都要和領隊報備才能執行。
(6)沒理由的給予：給東西要建立在大家認同的情境和行為才能給(例如舉手、有完成任務…)，沒理由的給東西會讓孩子養成偏差的習慣與價值觀念，也會破壞單純的相處關係。
(7)避免不良示範：抽菸、嚼口香糖、抖腳、亂丟垃圾
三、課程內容概述(示例)
1-繪本帶領(中英文皆可)
每人挑選兩本，以圖多字少方便閱讀為主，請夥伴熟識繪本內容和意義，屆時可以用分組的方式讓志工和孩子有個小團體時間，透過繪本促進知識的流動；另外，說故事者可以互相交換，讓孩子可以聽到更多元的故事。
*用繪本說故事的技巧如下：
(1)前面準備：找干擾少的地方，讓小聽眾們圍繞著主講人坐
(2)留意聲調的抑揚頓挫：適時改變聲音的語調（時而大叫、悄悄地說，或是唱起歌來）
(3)結合表情和肢體語言更加分：套用不同的聲音表情來代表你故事裡的不同人物
(4)結合生活中的議題：最好以孩子生活議題為主，可試著反問孩子問題(例如：三隻小豬面對大野狼好危險，你們遇到陌生人會不會好害怕?)
(5)讓聽眾「參與」故事的發展：重複的句子、可以數書上的東西數量、猜猜下面會發生的事情、請孩子翻書、模仿動物聲音等等
(6)跳過一些不是很必要的部分：如果故事很長，就跳過一些不是很必要的部分吧！但請事先決定好你要刪減的故事內容。請試著讓故事在5~10分鐘之內完成，才能讓孩子保持注意力。
(7)有趣的小道具：可以準備和繪本相關的小東西，吸引孩子目光(例如小玩偶)
(8)拿書的姿勢：把書盡量展開，翻頁的時候要緩緩移動讓每個孩子都能看到
2-藝術創作課程(繪畫或手作課程皆可)
(1)繪畫課程：可用不同的素材讓孩子創作：例如、蠟筆畫、刮畫、毛筆、水彩…等等)；也可用不同主題帶領(例如：自畫像、我的最愛、我的學校…等等)
(2)手作課程：可讓孩子用不同的素材創作(例如：串珠、中國結、紙燈籠、花球摺紙、撕紙、做陀螺、做風車…等等)
(3)帶領注意事項：
*耗材要一開始就準備且分類好，盡量避免需要用剪刀和美工刀的步驟
*發材料，要在講解完之後再發，不要邊講邊發
*準備教學的道具要放大(例如：教風車做法，要用全開紙試教)
*教學的每個步驟要非常明確
3-衛生教育
傷口護理&傷口護理這兩堂課基本上都是同樣的教法，以下簡述：
*一開始可以先有一個情境小劇場，幫助孩子了解教學的主題後
*分解步驟教學
*可以請孩子上台示範教學
*請隊輔協助發材料
*帶著孩子做完每個步驟
*讓孩子兩兩練習(有真的傷口尤佳)
4-其他特色服務內容：以當地狀況與需求為依歸
例如：柬埔寨水上人家/寮國村落愛卡學習資源中心、越南Green Library、小天使的皮雕輔導計畫、中國的祖母房陪讀計畫......